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Les textes, le logo, les photographies et la mise en page de ce site sont la propriété de Sébastien Andréa. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle).

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Crédits

Conception et développement : Informatique des Combrailles. Polices de caractères : DM Sans, DM Mono et Bricolage Grotesque, sous licence SIL Open Font License, hébergées sur le serveur du site.

Données personnelles

Ce site est une vitrine : il ne comporte ni formulaire, ni compte client, ni outil de mesure d'audience, ni publicité. Aucun service tiers n'est chargé pendant votre visite, sauf si vous choisissez d'afficher les avis Google (voir plus bas).

Responsable du traitement

Sébastien Andréa EI (Informatique des Combrailles), 4 lieu-dit Beaublange, 63380 Saint-Avit — informatique.combrailles@gmail.com.

Quand vous me contactez

Si vous m'appelez ou m'écrivez, j'utilise les informations que vous me transmettez (nom, coordonnées, adresse d'intervention, description de votre besoin) uniquement pour vous répondre, établir un devis puis, le cas échéant, réaliser l'intervention et la facturer.

• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), et respect des obligations comptables et fiscales (article 6.1.c).
• Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact si aucune prestation n'est réalisée ; pour les clients, la durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (devis signés, factures).
• Destinataires : moi seul. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Les e-mails transitent par ma messagerie (Google Gmail) et le site est hébergé par OVH, qui agissent comme prestataires techniques.

Données présentes sur vos appareils

Lors d'un dépannage, j'accède parfois à des appareils contenant vos fichiers personnels. Je n'en consulte que ce qui est strictement nécessaire à l'intervention, je n'en conserve aucune copie une fois le travail terminé — sauf demande de votre part, par exemple pour une sauvegarde ou une récupération de données, auquel cas la copie est supprimée après remise.

Journaux du serveur

Comme tout hébergement web, le serveur enregistre automatiquement des informations techniques lors de chaque visite (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur). Ces journaux, gérés par OVH, servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD) et sont conservés au maximum 12 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à informatique.combrailles@gmail.com ; une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Affichage des avis Google

Les avis clients sont affichés par un module du service Elfsight, à partir de ma fiche Google. Ce module n'est pas chargé automatiquement : il ne s'active que si vous cliquez sur « Afficher les avis Google ».

Dans ce cas, votre navigateur se connecte aux serveurs d'Elfsight et de Google, qui reçoivent notamment votre adresse IP et peuvent déposer leurs propres traceurs, selon leurs politiques de confidentialité. Ces serveurs peuvent être situés hors de l'Union européenne. Si vous ne cliquez pas, aucune donnée ne leur est transmise.

Les liens « Laisser un avis » et « Horaires » vous dirigent vers Google : ce que vous y faites relève de la politique de confidentialité de Google.

Cookies

Ce site ne dépose lui-même aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Seul le module d'avis décrit ci-dessus, si vous choisissez de l'afficher, peut en déposer. C'est pour cette raison qu'aucun bandeau de consentement ne s'affiche : votre clic sur le bouton vaut choix.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un particulier et qu'un litige nous oppose, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation ci-dessous.

Avant de saisir le médiateur, vous devez d'abord m'adresser une réclamation écrite (e-mail ou courrier) afin que nous tentions de régler le litige directement. Le médiateur peut être saisi si cette démarche n'aboutit pas, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.